Chez beta.gouv.fr, j'ai animé des ateliers de deux jours avec des acteurs de terrain qui n'avaient jamais entendu parler de design thinking. La méthode a fonctionné, mais seulement après avoir retiré tout le jargon. Pas de "How Might We", pas de dot voting théâtral. Des questions claires, des post-its et des conversations structurées. Le résultat était meilleur parce que les participants se sentaient respectés, pas sermonnés.