Les ateliers de design en contexte institutionnel suivent généralement un script prévisible : Post-it, votes par gommettes, questions « Comment pourrions-nous » rédigées au marqueur sur du papier kraft. Le facilitateur arrive avec une boîte à outils. Les participants sentent qu'on les fait passer par une méthode. Le livrable est un mur d'idées que personne ne s'approprie.
À France VAE, la plateforme nationale de validation des acquis de l'expérience portée par beta.gouv.fr, les acteurs de terrain avec lesquels nous devions travailler s'appelaient des AAP : Architectes Accompagnateurs de Parcours. Ce sont des professionnels qui accompagnent des candidats pendant des mois, les aident à mettre en mots ce qu'ils savent, et les guident dans un processus administratif réellement complexe. Ils avaient une expertise profonde. Ils n'avaient aucune tolérance pour le théâtre.
