Chez UNOWHY, j'ai travaillé à faire du design une pratique partagée au-delà de l'équipe design. J'ai invité les product managers à observer les tests utilisateurs. J'ai animé des ateliers d'idéation cross-fonctionnels réunissant métier, tech et design. J'ai documenté chaque décision de conception pour que l'équipe puisse s'y référer au lieu de rouvrir les mêmes débats. De petites actions répétées, tissées dans le quotidien. Avec le temps, six départements se sont impliqués dans la démarche design : tech, produit, customer success, design, direction et utilisateurs finaux. L'argument le plus convaincant a toujours été le plus simple : un test utilisateur de trente minutes qui évite trois semaines de développement dans la mauvaise direction.